プライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
最終更新日：2026年4月18日
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当システム「即解エンジニア」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザー（第2条に定義）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
本サービスは、質問者とエンジニアをマッチングするためのオンラインプラットフォームを提供するものです。本サービスの主たる機能は、登録ユーザー間の情報提供、コミュニケーション、チケットに基づくオンラインミーティング（以下「会議等」といいます。）の実施機会の提供にあります。
運営者は、マッチングの成立、会議等の実施、又はエンジニアによる助言・作業の結果をもって、質問者の課題が解決すること、特定の成果が得られること、又は品質・適合性・完全性を含むいかなる結果についても保証するものではありません。
本サービスはあくまでマッチング及びコミュニケーションの場を提供するものであり、課題解決が必ずしも達成されること、又は特定の水準を満たすことについて、運営者は一切の責任を負いません。質問者は、自己の責任と判断のもと本サービスを利用するものとします。
エンジニアが、本サービス上でチケットの消費等に基づき質問者との会議等を承諾し、当該会議等を開始した場合、エンジニアは、当該会議等に定められた時間の範囲内において、質問者の技術的課題の解決に向けて誠実に尽力するよう努めるものとします。ただし、前条に定める成果・結果の保証を伴うものではありません。
エンジニアが、前条の態度に著しく反し、又は本規約若しくは別途定める諸規程に違反したことにより、当該会議等のキャンセル、遅延、再実施、返金対応、カスタマーサポートその他運営者が対応を要した場合、運営者は、当該対応に要した手数料、システム利用料、事務処理費用その他合理的な範囲の費用（以下「諸費用等」といいます。）を、エンジニアに請求できるものとします。
キャンセル料金、違約金、各種手数料の額又は算定方法は、本サービス上の表示、別途締結する契約、又は運営者が定める料金表等に従うものとします。エンジニアは、自己の責めに帰すべき事由による場合、当該諸費用等を自己の負担とすることに同意します。
登録ユーザーは、以下の行為をしてはなりません。
運営者は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。運営者は、登録ユーザー間のトラブル、会議等の不成立・不調、通信環境、第三者サービス（決済、ビデオ会議等）に起因する損害について、運営者に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。
運営者が責任を負う場合であっても、運営者に故意又は重過失がない限り、登録ユーザーに生じた損害について賠償する範囲は、当該登録ユーザーが当該損害の原因となった取引に関して運営者に現実に支払った金額を上限とします。間接損害、逸失利益、特別損害については、運営者に故意又は重過失がある場合を除き賠償の責めを負いません。
本サービスにおいて、登録パスワードの「明文」は、本サービス上の業務用データベースに保持されず、認証は別途利用する認証基盤における業界標準的な方式により安全に処理されます（プライバシーポリシーに記載のとおり）。
このため、セキュリティの観点から、登録ユーザーがパスワードを失念した場合であっても、運営者は当該パスワードの内容をユーザーに開示することはできず、失念したパスワードと同一の文字列を復元し、又はこれを再交付することもできません。認証基盤が別途提供するパスワードの再設定手続その他の手段が利用できる場合がありますが、その成否・利用可否・結果について運営者が保証するものではありません。
登録ユーザーがパスワードを失念したこと又はこれに関連して生じたアカウントへのアクセス不能、データの閲覧・利用の不能、精神的苦痛、逸失利益その他いかなる損害についても、運営者は一切の責任を負いません。
運営者は、必要に応じ本サービスの内容を変更し、又は提供を中断・終了できるものとします。運営者は、可能な範囲で事前又は事後に登録ユーザーへ通知するよう努めます。
運営者は、必要に応じ本規約を変更できます。変更後の本規約は、本サービス上に表示した時点から効力を生じるものとし、登録ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、運営者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
本規約に関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせ機能又は運営者が指定する方法にて受け付けます。