商取引に関する開示

最終更新日：2026年5月3日

本ページは、本サービスにおける商取引に関する事項を分かりやすく示すものです。内容は必要に応じて更新されます。

販売業者（運営者）に関する事項

販売業者の名称、所在地、電話番号その他法令に基づき表示すべき事項のうち、本ページに掲載していないものについては、お客様から請求があった場合に遅滞なく開示いたします。ご請求はお問い合わせよりお手続きください。

サービス内容及び対価

本サービス「即解エンジニア」は、技術的課題の相談を行う利用者（質問者）と、相談を受ける登録エンジニアとのマッチング及びオンライン上のコミュニケーションの場を提供するプラットフォームです。チケットの購入・消費に基づきオンライン相談（会議等）を行う機会が提供されます。相談の実施そのものの契約上の当事者は登録エンジニアとなり得ます。運営者は仲介・システム提供の役割を担います。

チケットの価格・パック内容・システム利用料の割合等は、本サービス内の表示・管理画面に示す内容に従います。価格は税込表示を原則とします（表示に別段の記載がある場合を除きます）。

商品代金以外に必要な費用

インターネット接続料、通信料、利用機器等はお客様の負担となります。決済に際して決済代行会社が別途定める手数料が発生する場合は、当該決済画面又は決済代行会社の約款に従います。

支払方法・支払時期

• 支払方法：クレジットカード等、当サービスが指定する決済手段（決済処理は当サービスが利用する決済代行会社を通じて行われる場合があります）。
• 支払時期：チケット購入の申込み時に、表示された金額を一括してお支払いいただきます。

提供時期

決済が完了した後、お客様のアカウントにチケットが付与されます。オンライン相談の実施日時は、本サービス上でエンジニアと調整のうえ決定します。

キャンセル・返品・返金

キャンセル、返金その他取引の解除に関する条件は、利用規約および本サービス上の表示に従います。デジタルコンテンツ又は役務の性質上、クーリングオフが適用されない場合があります。

動作環境

本サービスの利用には、対応ブラウザ及び安定したネットワーク環境が必要です。ビデオ会議等に利用する第三者サービスは、当該提供者の仕様に依存します。